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天津稅務:新機構 新舉措帶來新體驗

更新時間:2018-07-28 09:46點擊:

       天津稅務:新機構 新舉措帶來新體驗
  7月申報期是天津市國稅地稅機構合并后的第一個征期。據了解,為進一步提高辦稅效率,確保機構合并后辦稅服務廳順利平穩度過第一個征期,天津市稅務部門采取有力措施,在優化辦稅流程,增加辦稅窗口、搞好業務培訓上下功夫。確保“一廳通辦”“一網辦理”“一鍵咨詢”順利進行,切實增強納稅人的獲得感。

  告別兩頭跑 辦稅效率高

  天津西青區某涂裝工具公司的李會計說:“以前申報需要國稅、地稅兩邊跑,有時還要跑好幾次,現在機構合并了,在一個窗口就能辦理完所有的業務,而且,稅務部門為了方便我們辦稅,一下子增加了8個綜合窗口,我取了號很快就能辦理,真的是太方便了。”

  “辦稅不用兩頭跑,資料只用一套,一個窗口主稅附加稅一起辦,我為稅務部門高效的辦稅效率點贊。”天津千榮機電設備安裝有限公司會計焦健高興地說。

  網上多跑路 減少跑馬路

  “以前辦理電子完稅憑證,得分別登錄國稅地稅網上稅務局辦理業務,現在好了,一個CA數字證書登錄一個網上稅務局就能打出我們公司所申報稅種的電子完稅證,減少了一半的辦稅時間,給稅務局點個贊!”天津易創浩天企業管理咨詢有限公司財務負責人李正杰成為天津市國稅地稅網上稅務局統一整合后辦理涉稅事項的“嘗鮮者”。

  據了解,整合后的天津市網上稅務局是在保留了原國稅、地稅網上辦稅服務廳的業務功能基礎上,對納稅人在涉稅業務中最常用、辦理最頻繁的事項進行整合。納稅人在辦理首次辦稅信息的確認、登記變更、存款賬戶賬號報告、財務會計制度備案、財務報表信息共享、授權(委托)劃繳協議簽署(稅庫銀三方協議簽署)、主附稅聯合申報和繳稅、電子簽章等12項涉稅業務時,只需要一次登錄就能順利辦結。合并后的第一個征期全市共有54萬余戶的納稅人使用了網上申報方式進行納稅申報。

  體驗“星服務”便捷效率高

  “您好,請問有什么可以幫您?”“您要辦理什么業務?我來幫您引導。”辦稅服務大廳的導稅員用真誠熱情的微笑歡迎每一位前來咨詢、辦稅的納稅人。剛辦完稅的爾會計告訴記者:“最喜歡來稅務局辦事了,能獲得五星級的服務待遇,一進門就能看到稅務人員甜美的笑容,得到親切的問候,他們的服務真的很走心!”

  “我做會計行業已經20多年了,經常來稅務局辦稅,以前國稅、地稅業務分開辦理,很麻煩?,F在合并了,沒想到大廳的稅務人員在這么短的時間內學會了所有的業務,還給我講了很多注意事項,避免我們企業犯一些不必要的錯誤,太感謝了。”某財務咨詢公司的顧會計深有感觸地說。

  云呼叫接通快 “一鍵咨詢”解難題

  “在國地稅合并后的首個征期里一打就通,稅務干部政策解答迅速專業,不用等、不用停,分分鐘就給出了詳細易懂的回答,稅務人員態度還倍兒好,真得給他們點贊!”天津津融投資服務集團有限公司的財務負責人張志剛先生就自己的切身體會這樣評述。

  自從和平區稅務局自主引進云呼叫系統以來,納稅人的熱線接通率成倍提高。該系統將原來的一部普通咨詢電話升級分路為兩條可同時應答的坐席線,撥打電話的納稅人在兩條坐席線都繁忙的情況下可根據提示音排隊等候,待有坐席線空閑即按等候順序依次接入通話,不會再遇“閉門羹”。同時該系統還能夠自動統計電話接通率,具有錄音及回撥功能,對于多次撥打咨詢電話未接通的納稅人,稅務人員可主動回撥聯系,切實解決了傳統的咨詢熱線接通難的問題,大幅提高了納稅人對電話咨詢服務的滿意度。

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