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「公關危機處理案例」自媒體侵犯名譽權、隱私

更新時間:2019-07-08 15:27點擊:

近年,網絡媒體作為繼報刊、電臺、電視節目三新聞媒體以后出現的新興第四媒體,由于數據上游多、開放高度高、運動速度快、社會上不良信息影響大、覆蓋區域內廣和表達方式全等特征,超越了傳統媒體的宇宙界線,早已成為中華民族新聞社會輿論的最重要意志。



網絡的交互性、持續性、保密性使得廣大網友可以隨時且無顧慮的表達自己的看法和立場,這種空前的權利表達的平臺和表現形式在促進社會發展、給人們帶來便利的同時,也給社會上帶來了一些不人與自然不安定的音高。



有的人借助互聯網發泄一個人私憤、侵犯他人合法權益、隱私和其他正當權利,由此給原告帶來一定的信念損害。



面對曲解報道,大多數受害人因“投訴無門”或怕“越描越黑”而忍氣吞聲,放棄了拿起立法彈藥維護自身不顧一切個人利益的基本權利。



隨著互聯網的持續發展和普及化,這種現像呈激化之勢。



這一方面暴露了網絡媒體之弊病,另一方面也暴露了中央政府對網絡管控的不得不。



因此,加大對網絡侵權的懲處幅度,積極探索建立一套對網絡媒體系統化的管理工作必要,法規網絡廣泛傳播社會秩序,希望相得益彰較好的網上社會輿論自然環境顯得最為嚴峻和適當。



看做,衡量網絡媒體號召力的重要基準是該網站點擊量。



點擊量越大,號召力越高,利潤也就越少。



因此,有的網絡媒體為了提高點擊量,無視在政治上定位,放棄社會上法律責任,不講操守,有的荒謬,有的捕風捉影,有的添油加醋,有的以偏蓋全,有的歪曲事實,有的蓄意戲仿,經常不惜地制造一些詭異的賣點,來吸引眼睛,誘發點擊,借此提高點擊量。



綜合性研究,造成這種現像的因素是:



實施侵權行為生產成本較高。



目前為止,中華民族對互聯網法律的滯后和現行立法的不完善,無法給侵權人以強而有力的打擊。



而胡佳人要調查取證和民事訴訟等,生產成本較低。



侵權效率高,胡佳成本低,連帶就在主觀上使網友對自己所從事的侵權行為以及未來要承擔的立法原因沒有主動進攻,更為放縱自己的背叛。



實施侵權行為非常簡單便利。



由于網絡的易于實用性使侵權行為的實施十分的非常簡單,只要隨便在任何一個可以連接互聯網的電腦系統上,點擊屏幕就可以完成。



整個實施步驟只需要短短的幾分鐘甚至幾秒鐘。



便利和快捷,是造成網絡侵權行為屢屢發生的一個最重要因素[1]。



實施侵權以后 “原告” 難找。



由于網絡具有分散性、生存能力的特征,網絡媒體該網站一般都沒有聯系電話,沒有具體地址,客戶端一般都遠在異地,無法找到“罪魁禍首”。



加之,網絡媒體因其新技術上的特征,導致它理論上、管理工作上是幾乎開放的,因而其發布的細節失控,幾乎由數據人自主決定發與不發、何時發、怎么發,發到哪里,這給有關機構實行集中的控制和管理工作帶來了一定的可玩性。



遭到侵權后,受害者經常處于“伸冤無路,投訴無門”的困境,大多數人背了“黑鍋”不得已只能忍氣吞聲,帶來沈重的心理壓力。



網絡新聞發布缺少審核功能。



傳統媒體刊載新聞時,一般都要經過主編、副主任、值班總編輯等層層審核把關,最重要文稿、脆弱報道還要經過下級有關機構的審定,都不是一個人能夠完成的。



體制的森嚴和法規,保證了傳統媒體輿論導向的準確,同時也減少和避免了造假報道的發生。



由于網絡新聞特定的經濟模式,它對新聞的處理,常常由一名網絡主編獨立完成,不經審核,必要上傳,這樣就使新聞數據的產品在制造步驟不更容易被管控,導致制造步驟可控高度低,經常正確大大,公正性較高。



網絡從業者在政治上精神淡漠,載體素質廣泛不高。



網絡媒體主編的業務素質多數側重于對信息技術的熟練程度,而對新聞專業知識的要求卻極少。



該網站從業者多數沒有操守和社會上正義感的訓練,加之該網站管理工作的弊病,所以對工作人員操作的管理工作也無法掌握。



把媒體的把關法律責任交予一個沒有經過新聞足球員教育培訓和缺乏載體素質的網絡人,其原因可想而知。



網絡廣泛傳播的及時性、功能性和隱匿性,使之不易成為個別人發泄私憤的機器。



由于網絡具有廣泛傳播快、不良信息影響大的特征,一條舉報中心可以在幾秒鐘以內傳遍全世界的每一個外面,造成的不良信息影響和給被侵權人帶來的信念損害和財產損失也愈發的相當嚴重[2]。



有的人為了達到一個人目標,便抓住這一特征,遇到對立紛爭不通過長時間有權管道解決,而是通過網上發文的方式,謠言惑眾,制造事端,造成中央政府混亂,從而對中央政府實行社會輿論“綁架”,強制中央政府俯首就范。



二、網絡





媒體侵權的主要表現



有些媒體特別是在是個別網絡媒體,流露出夸大渲染無情,唯恐天下不亂、報道沒人看,把追求資產階級的新聞觀念作為報道朝向,刻意制做荒誕的頭版,不負責任地從文中“挖掘”、“提煉”甚至“蓄意制做”與篇文章原意不符甚至大不相同的副標題,賣弄賣點,以吸引眼睛,提高點擊量。



制做“獵艷”副標題,吸引讀者群眼睛。



網上曾發出一則“某地一工人裸死洗澡間” 的新聞。



為什么主編要在副標題里強調一個“裸死”字?怎么會還有穿衣洗澡的嗎?細心查看譯文,第二段小標題為:“妻子發現丈夫猝死洗澡間”,“猝死”這個詞不是很精確嗎?為何在副標題中卻改為“裸死”?其淫穢自覺不亞于。



惡意篡改副標題,顛覆篇文章字義。



怎么會:沒有三分利,不起早粥。



面對日漸白熱化的新聞市場競爭,一些網絡新聞從業者背棄操守,不在新聞可信度和提高新聞總質量上用功,反而以惡意篡改頭版為能事,通過夸張、刺激、煽情的選擇題吸引眼睛,增加點擊率。



這樣不僅相當嚴重損害了媒體的公正性,也相當嚴重損害了新聞隊員的總體形像,自毀長城。



最類似于的莫過于《三大全國交易所格局渝中》,譯文是:“‘近期,城里已具體把將要遷入成都的OTC消費市場、畜產品遠期交易所、土地交易的中心等3家全國證券市場放在江北區。



’江北區區委書記辦主管透露”。



而主編卻蓄意制做了上述的副標題以吸引眼睛,蓄意戲仿,最后曲解閱讀。



還有業內稱許的《總主教小孩子下車伊始連忙打探妓院》就是一個新聞戲仿的類似于個案。



亂改副標題、曲解,是網絡媒體操守中存在更為突出的難題。



幕后策劃荒唐,引來網上在場。



有短暫,網上曾出現了某村部份村內放火燒行政村的博客。



只不過,這是一則策劃者的“雜記”,竟然的公司該網站卻把這則“雜記”肆意炒作,竟在暴力事件發生十天以后上傳網上,惹來網上在場,引起地方政府領導者的混亂,投入大量心力處理此事,給中央政府添了亂,而幕后策劃人卻達到了自己的目標。



還有網上爆紅的“耀光征婚”暴力事件、以北京大學為歷史背景的男生“露腿碩士照”等,只不過都是專業知識網絡推手該公司的策劃者。



三、網絡





媒體



侵權的損害



降低自身公正性。



看做,網絡媒體的新聞自然資源主要依賴于黏貼轉發傳統媒體的文稿,為了在市場競爭中求得主導地位,他們常常放松了對新聞文稿的把關,“現實”、“精確”、“社會上法律責任”等等都成了陪襯。



這種不講在政治上,不講法律責任,不顧不良信息影響的世故,不僅違背了媒體的基本上足球員操守,也給自身的權威和公正性造成了相當嚴重損害。



侵犯他人正當權益。



少見的網絡媒介損害包括網絡誹謗、虛假、恐嚇、騷擾、語法暴力行為、廣泛傳播惡意傳言,借助戲仿、人肉搜索等方式,披露他人個人隱私等擾亂他人長時間貧困的行為[3]。



在這方面,13歲的加拿大女孩莉莎?納斯(Rachel Meier)因受到黑客攻擊而于2006年自殺,就是一個類似于的個案;而“有史以來最陰險后媽”傳聞等暴力事件,也莫不對受害人造成很大的損害。



更容易滋生腐敗現像。



一般只能,網上刊發失言后,原告常?;炭植话?,心理壓力沈重,總想極力減少或封禁不良信息數據,于是以不良信息數據刪帖為為生的“刪帖該公司”便涌現,這些該公司按照原告的要求,在一些搜索引擎上收買版主(或其外部人員)將其不良信息博客刪掉或封禁,從而阻止不當聲望的蔓延,借此與原告進行“權錢交易”,正乃是“拿人財物,幫祈求”。



目前為止,這種“網絡政治危機公共關系”正呈信息化趨勢,應當引起有關機構的大力支持。



擾亂社會秩序。



現階段,中華民族正處于進行改革強攻期、社會上社會轉型、個人利益調整期、對立突顯期,當某些族群的個人利益受到損害,而又不能通過現實生活社會上的訴求得以解決時,常常借助網絡予以表達、尋求關注與支持、商量對策等,以促進暴力事件的解決,更有一些不負責任者顛倒黑白、造謠生事,網絡戰斗群誹謗他人,干擾中央政府的長時間管理工作,制造輿論政治危機,給社會上帶來了一些不安定的環境因素。



隨著互聯網的加速持續發展,各種侵權行為慢慢增多,加快互聯網法律的聲浪早已非常反感和急迫。



而在互聯網法律中特別是在應重點項目加大對網絡侵權的打擊幅度,從而有效為預防乃至經濟制裁網絡侵權行為提供強而有力的立法保障,促進網絡媒體的身體健康持續發展。



一是盡早制定《互聯網法》,建立完善專為針對網絡媒體的法規,使實施網絡侵權者能夠得到應有的經濟制裁。



在網絡媒介損害行為難以可依、企業自主失當的只能,為了實現網絡廣泛傳播的“趨利避害”,有關機構應盡早出臺專為的規章[3],建立健全中華民族互聯網的細節電影分級、該網站注冊體制和市場準入等體制,來拘束一些不當群體的網絡的行為,法規洗滌網絡自然環境,保證互聯網身體健康較慢持續發展。



二是建立法律責任追究體制,強化“把關人”的把關精神。



強化網上失實新聞和曲解報道的法律責任追究,這是一個嚴峻研究課題。



第一,要對蓄意刊登欺詐和惡意曲解報道的罪魁禍首進行嚴苛的法律責任追究。



也可以蓄意擾亂秩序罪對其進行治安處罰或刑事處罰。



第二,出現這樣的曲解報道,名記者主編有蓄意,媒體把關人也難辭其咎,應建立媒體主筆或責編撤換制,強化媒體“把關人”的把關精神。



因亮相武俠小說逝世的欺詐報道,《我國時代周刊》兼總主編、平面媒體總編劉新宇不就辭職了嗎?媒體把關人撤換在中華民族傳統媒體中層出不窮,這種做法很值得網絡媒體借鑒。



第三,要對不加鑒別隨便轉發舉報中心的媒體進行連帶責任追究。



轉發媒體也是媒體,既是媒體,就應堅持準確輿論導向,就應該有社會上正義感,應有把關法律責任,不加鑒別隨便轉發可視為從犯,應當承擔相應法律責任。



這樣多管齊下,重拳出擊,借此來遏止舉報中心的廣泛傳播蔓延。



三是建立專為網上執法和監視意志,強化網絡管控和打擊幅度。



各地網信辦要大力發揮職能作用,加強網上巡邏,包括網上原則上巡視和搜索稽查,第一時間有重點項目的對那些帶有謾罵、不良信息影響社會上平穩的舉報中心,第一時間封堵、減少,并與公安部門聯手依法查處,引導跨地區進行法律責任追究,查處網絡侵權行為。



四是借鑒傳統媒體的做法,實行三級把關體制,為不當報道加上兩道“VPN”。



傳統媒體仍然實行三級把關制,既公共服務了中央政府和社會上,也維護了自己的權威和公正性,維護了自己較好的社會上形像。



網絡媒體應大力借鑒傳統媒體的做法,強化把關精神,分清法律責任,具體體制,加大處罰懲處幅度,視對社會上損害高度的有所不同和對社會上不良信息影響的尺寸,進行相應的行政事務處理和經濟發展處罰,違法社會上不良信息影響險惡的要移送檢察機關追究責任。



五是加強網絡從業者的操守教育培訓,增強企業自律意識。



網絡媒體注定還是媒體,網絡主編也屬于新聞記者,應穩固樹立在政治上精神、大局意識、責任意識,守好炮兵陣地,把好關口,要持續性的開展新聞足球員信念和操守的高等教育,增強自律意識,使他們胸懷大局,記住自己的社會上法律責任,恪守自己的操守。



網絡是個新生事物,任何一種新生事物的出現會得失并呈,當其不良影響觸碰到香港市民個人利益和理性邊線時,疏浚也就進度緩慢。



2013年8月,公安機關對蓄意制造廣泛傳播傳言、惡意侵害他人榮譽、非法攫取經濟發展個人利益的網絡推手“秦火火”、“立二拆四”、周祿寶、劉虎、薛蠻子等一批網絡“大謠”進行了查處,網上局勢很快好轉,各界人士拍手叫好。



網友應攜起手來,增強法律意識,法規網絡行為,實施整治,聯合抵制網絡非法廣泛傳播,洗滌網絡自然環境,使網絡朝著身體健康法規、人類文明基本的朝向持續發展,使互聯網成為廣泛傳播先進設備的文化、促進社會上人與自然的最重要炮兵陣地,為共產主義架構社會制度的構建發揮大力作用。



(可能:今媒體 尚 遙 所寫系畜牧業高科技雜志社總編顧問、編采的中心副主任)



參考資料:



[1] 蔣弘.淺談網絡侵權行為[純愛].湖北法院網學說探討,2009-12-29.



[2] 獨善其中.網絡侵權 離我們并不遠處[純愛].中華網研討會,2011-08-23.



[3] 王君超,來揚.網絡時代的載體損害[J].新聞與寫作,2009(6).

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